0700 10 218 – Call Center
Заявка / контакт
info-bgs.com Портал на България Сервиз Груп за сервиз и поддръжка

Портал за националната сервизна мрежа на „България Сервиз Груп“.

INFO-BGS свързва клиентите, сервизните центрове и партньорите на България Сервиз Груп в една система – за заявки за ремонт, информация за обслужвани марки и проследяване на сервизни процеси.

90+ активни сервизни обекта и партньори
24/7 онлайн прием на заявки за ремонт
<4ч средно време за първи отговор
Изпратете запитване ➜ Онлайн заявка за ремонт
Оторизиран гаранционен сервиз за водещи марки домакинска и професионална техника.
Национален статус на мрежата
Обобщена картина на активните сервизни заявки и покритие
LIVE VIEW
Текущи активни заявки 23 отворени / 71 в процес
Средно време за реакция
3.8 часа
Спазен SLA
92% заявки
Покритие
100% региони
Онлайн заявки (днес)
48 входящи
Интерактивна карта на сервизната мрежа Тук може да бъде интегрирана реална карта (Google Maps / GIS), показваща сервизни точки, зони на покритие и активни заявки в реално време.
За info-bgs.com

Централизиран портал на България Сервиз Груп

INFO-BGS е допълващ портал към основния сайт servicebg.net – насочен към корпоративни клиенти, партньори и вътрешни екипи за управление на националната сервизна мрежа и свързаните услуги.

Услуги и модули

Какво обхваща INFO-BGS

Структурата е примерна и може да бъде разширявана според развитието на мрежата – домашни уреди, професионална техника, резервни части и корпоративни договори.

Онлайн заявки

Централен прием на сервизни заявки

Клиентите подават заявки за ремонт онлайн, а системата ги маршрутизира към подходящ сервизен център според марка, тип техника, адрес и спешност.

Форми, SLA, нива на достъп ➜
Партньорска мрежа

Управление на сервизни партньори

База данни с партньорски сервизи, обслужвани марки и региони. Възможност за вътрешни рейтинги, KPI и анализ на натовареността по региони.

Региони, KPI, покритие ➜
Документация

Технически ръководства и SOP

Централен архив с ръководства, процедури, чек-листове и обучителни материали за сервизната мрежа – с контрол на достъпа по роли и марки.

PDF, видео, процедури ➜
Марки

Регистрация и сервиз по марки

Изберете марка, за да отидете към специализираната страница за регистрация и сервиз.

Ariston

Ariston

Специализирана страница за регистрация, гаранции и сервиз на уреди Ariston.

Отиди към страницата ➜
Candy · Haier · Hoover

Candy / Haier / Hoover

Една обща страница за регистрация и сервиз на уредите Candy, Haier и Hoover.

Отиди към страницата ➜
Покритие

Национална сервизна мрежа

В тази секция могат да се визуализират реалните офиси и партньори на България Сервиз Груп – основни градове, логистични точки и специализации по тип техника.

Североизток

Варна / Добрич / Шумен

Центрове и партньори по Черноморието – фокус върху HORECA, професионални перални и хладилна техника за хотели, ресторанти и перални стопанства.

Бърза реакция по Черноморието •
Център

София / Пловдив / Стара Загора

Основни сервизни хъбове с покритие за национални вериги и корпоративни клиенти, комбиниращи гаранционен и извънгаранционен сервиз.

Собствени и партньорски сервизи •
Запад и Юг

Благоевград / Враца / Бургас

Гъвкаво покритие за домакински уреди, климатична техника и професионално оборудване в западна и южна България.

Оптимизирани маршрути и логистика •
Контакт

Свържете се с България Сервиз Груп

Формата по-долу е примерна. При внедряване можете да я свържете директно с call-центъра, CRM или системата за заявки на servicebg.net.

В този примерен вариант бутонът не изпраща реално запитване. При внедряване свържете формата със сървър/CRM или e-mail кутия.

„БЪЛГАРИЯ СЕРВИЗ ГРУП“ ООД
ЕИК: 200856530  ·  ДДС № BG200856530
Адрес
гр. София 1324
ж.к. Люлин – 10, бл. 149, партер
Call Center 0700 10 218
E-mail за контакт office@bgs.bg
Основен сайт servicebg.net
Интеграции и допълнителни модули

info-bgs.com може да бъде свързан с:

  • Съществуващата система за заявки за ремонт на servicebg.net
  • CRM / ticketing платформи (Jira, Zendesk или custom решения)
  • ERP и складови системи за резервни части
  • Портали за партньорски сервизи и B2B клиенти